POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour le mercredi, 23 janvier 2019

En tant que service de haute qualité, le respect de la vie privée et de l’intimité est un facteur clé de notre relation avec nos clients. Ceci s’applique aussi bien pour vos données digitales que nous récoltons via nos sites internet que pour vos données personnelles que vous acceptez de partager avec nous en utilisant nos services. Préserver la sécurité de vos informations fait partie intégrante de notre engagement de qualité de service.

Cette page a pour but de vous informer sur la façon dont nous conservons vos données dans nos systèmes. Nous espérons que nos explications sont simples et claires. Notre objectif est de vous expliquer quelles données nous recueillons et conservons, comment nous les utilisons et de vous donner les clés pour contrôler vos données.

Il est important pour nous que vous sachiez:

Quelles données nous recevons de vous
Comment nous les utilisons
Comment vous pouvez contrôler totalement vos données

Vous gardez le contrôle de toutes vos données et vous pouvez facilement effectuer les fonctions suivantes:

Voir toutes les données que Europe Luxury Cars a recueillies auprès de vous
Vous désinscrire aisément de notre liste de diffusion
Effacer aisément TOUTES vos données de notre base de données
Nous contacter directement pour obtenir plus de renseignements ou de l’aide

Quelles données nous recevons de nos utilisateurs et comment nous les utilisons

Lorsque vous naviguez sur les sites d’Europe Luxury Cars, même si vous n’avez pas soumis une demande de devis, nous récoltons quelques données personnelles vous concernant, comme par exemple: votre appareil, votre système d’exploitation, le pays d’où vous naviguez, votre adresse IP, etc…

Comment nous utilisons les cookies

Les seules choses que nous conservons de votre cookie sur votre ordinateur sont la première et la dernière page que vous avez visitées sur notre site internet (pages d’accueil et de sortie) et comment vous êtes parvenus à notre site (paramètres url). Nous conservons ces informations pendant une durée maximale de 30 jours. Nous faisons cela pour qu’au moment où vous revenez sur notre site - si vous revenez dans les 30 jours, votre expérience de navigation soit personnalisée, en fonction des dernières destinations qui vous ont intéressées.

Nous utilisons ces informations pour 2 buts principaux

1. Pour vous offrir une expérience de navigation personnalisée qui vous fait gagner du temps. L’exemple le plus courant est le suivant: si vous recherchez une voiture en Italie sur notre site, vous verrez des voitures provenant de notre flotte et partenaires en Italie tout au long de votre visite (ou jusqu’à ce que vous sélectionniez une autre destination) puisqu’apparemment vous souhaitez vous rendre en Italie. Un autre exemple: si vous quittez le site et y revenez à une date ultérieure, le site va “se rappeler” que l’Italie est probablement votre destination et va vous présenter des offres et voitures disponibles en Italie. Cette pratique est courante et utilisée par de nombreux sites de voyage et les utilisateurs y sont habitués et s’y attendent. En naviguant sur notre site, vous nous autorisez à recueillir ces données afin que nous puissions vous assurer la même qualité de navigation que vous attendez de tous les grands sites de voyage.
2. De vous suivre dans vos recherches en affichant des offres et publicités pertinentes. Nous agissons ainsi au cas où vous n’auriez pas encore réservé de voiture et en avez encore besoin. C’est une pratique courante dans les industries du luxe et du voyage. Nous utilisons uniquement la publicité digitale en conformité avec le règlement RGPD.

Soumettre un devis à Europe Luxury Cars

Si vous soumettez une demande de devis, vous acceptez de partager avec nous un complément d’informations tels que votre nom, pays, adresse email, numéro de téléphone, destination de voyage et dates éventuelles de voyage et bien sûr vos préférences concernant la location d’une voiture de luxe pendant votre voyage. Nous ne récoltons cette information que si vous acceptez de la partager avec nous.

Comment nous utilisons les informations de votre demande de devis

Nous avons besoin des informations issues de la demande de devis afin d’évaluer les paramètres de location et vous donner un tarif de location pour la voiture demandée, au lieu et aux dates indiquées. Vous recevrez un devis par email ou par téléphone. Nous pouvons aussi vous contacter afin d’obtenir des précisions supplémentaires avant de vous donner notre prix final. Bien entendu, en nous soumettant une demande de devis, cela ne vous engage à rien et la location ne sera effective que si vous décidez de donner suite. Dans ce cas, la procédure se poursuit généralement au téléphone avec un expert en réservations.

Ce que nous ne faisons pas avec ces informations est aussi important que l’usage que nous en faisons. Europe Luxury Cars ne partage pas les données personnelles de ses clients avec des tierce parties qui ne seraient pas concernées directement par leur location de voiture. Nous ne vendons ni ne louons nos listes de clients à des tierce parties.

Nous transmettons seulement à nos partenaires de confiance les détails essentiels à votre location.

Au cas où nous ne pourrions pas vous fournir le véhicule désiré aux dates choisies, nous trouvons pour vous la voiture chez l’un de nos partenaires et fournisseurs agréés ("Nos Partenaires"). Auquel cas, le contrat de location pour la location de voiture sera passé entre vous et Nos Partenaires. Dans ce cas, comme le contrat de location de la voiture ne sera pas avec Europe Luxury Cars mais avec une tierce partie, Europe Luxury Cars pourra divulguer les informations relatives à votre carte de crédit et autres informations essentielles concernant votre location de voiture à la tierce partie afin de faciliter la réservation. Lorsque vous réservez une location de voiture avec nous, vous nous autorisez à transmettre ces informations. Nos Partenaires ont le droit d’utiliser ces informations uniquement pour vous fournir le service que vous avez demandé et sont tenus au respect de la confidentialité de vos informations.

Notre liste de diffusion

Nous envoyons aussi parfois des emails à notre liste de diffusion. La seule façon de faire partie de la liste de diffusion est d’utiliser une double procédure d’inscription. Nos emails concernent des articles de notre magazine de voyage Luxuria ainsi que des offres et promotions sur nos locations de voitures. Vous pouvez facilement vous désinscrire en choisissant l’une de ces options:

En cliquant sur le lien se désinscrire qui apparait au bas de chaque email Luxury que nous envoyons, ou
En modifiant les données de votre compte (voir ci-dessous)

Votre opinion nous importe

Notre objectif est de rendre votre expérience de réservation aussi agréable et luxueuse que possible, afin que vous puissiez profiter au maximum de chaque moment passé avec votre voiture. Votre opinion en tant que client est primordiale et nous en tenons compte pour améliorer constamment notre service. C’est pourquoi lorsque vous réservez avec nous, vous consentez à ce que vos données personnelles soient envoyées à des sites d'évaluation externes. Vous recevrez des emails vous demandant votre avis sur votre expérience et nous apprécions votre opinion franche. Cette procédure est en conformité avec toutes les lois applicables à la protection de données.

Comment contrôler vos données

D’abord, vous devez vous connecter à votre zone utilisateur. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez demander qu’il vous soit envoyé à votre adresse email. Utilisez la même adresse email que celle utilisée pour soumettre votre demande de devis.
Une fois connecté à votre compte, vous pourrez accéder à toutes vos données personnelles en cliquant sur Paramètres figurant sur menu de gauche (voir image ci-dessous) et puis sur le bouton "Voir mes données" (VOIR #1 ci-dessous).

Vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion en décochant la case "Je souhaite recevoir les emails de Luxuria". N’oubliez pas de cliquer sur Mise à Jour.

Vous pouvez vous effacer ainsi que toutes vos données de façon permanente, en cliquant sur Paramètres sur le menu à gauche (voir image ci-dessus) et ensuite sur le bouton "Effacer mes informations" (VOIR #2 ci-dessus). Une fenêtre pop-up va apparaître pour confirmer votre volonté d’effacer vos informations. Cochez la case (voir ci-dessous) et le bouton "Oui, effacer mon compte" va s’activer (voir ci-dessous). Cliquez sur le bouton et toutes vos données seront effacées immédiatement.

Veuillez noter: Si vous n’avez pas encore reçu de devis de notre part et si vous vous effacez de nos systèmes, nous ne pourrons pas vous faire parvenir un devis.

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Si vous avez des questions, nous vous prions d’envoyer un email à notre agent de conformité à mydata@europeluxurycars.com

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The Dictator

Le film de Sacha Baron Cohen est certes une comédie satirique mais s’il y a une chose que le dictateur imaginaire Général Aladdin prend très au sérieux, c’est sa flotte mirobolante de voitures de luxe. L’équipe d’Europe Luxury Cars est fière d’avoir été un fournisseur-clé des voitures haut de gamme (et de voitures d’exception) pour toutes les scènes tournées en Europe.

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Top Gear

Lorsque la célèbre émission automobile a décidé de tourner un épisode spécial dans le sud de l’Espagne, ils ont chargé Europe Luxury Cars de leur fournir quelques un des véhicules les plus prestigieux de la région. Dans cet épisode spécial très justement intitulé Supercars en Espagne (Série 20, Episode no 3), Jeremy, James et Richard ont chacun fait de leur mieux pour faire briller ces supercars.